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严格又系统的质量监控是此案例的重点。我们找到三个理想的生产商供客户选择; 不通过中间经销商，直接与制造商合作，这使我们能够更好地控制生产质量。在欧洲，制造商必定会100％满足公司的要求，但在中国的制造商往往会放松标准，产品颜色或尺寸会略有不同，有时工厂甚至在没有通知客户的情况下使用不同的原材料。不同于欧洲，这对于中国的批发商来说不算大问题。订购了样品和选定生产商之后，我们还另外聘请了上海的监质员每周亲自到工厂进行监督。生产的各个阶段设有检查节点：制造过程中选取样品进行检查，运输前进行质量审查，装货时监督——所有的进程都紧跟产品生产进度。

关键点：

我们移除了2％存在质量问题的产品（包括标识错误等），并且催促工厂在几个小时内生产出合格的产品，以保证出货时间。只有经过细致的监控才能保证产品快速而精准的周转。客户继续订购新订单，销售额从第三季度开始有所增长。目前，该客户不仅有各种颜色的保温瓶，还有玻璃瓶和长颈瓶，以及其他产品正在研发中，所有产品的生产都经过严格的质量监控。